外国人支援
サービス
楽天の生活インフラ支援サービスが始まります！
- 採用から定着まで一貫支援
- ビザ申請や住民登録もお任せ
- 楽天経済圏で生活も安心・便利・お得に
- 日々の生活相談まで専用アプリで24時間多言語サポート
日本で働く外国人の
皆様を支える意義
外国人材受入れの複雑さ、
定着の難しさ
採用から定着に至るプロセスには、ビザ申請、言語の壁、文化の違い、生活インフラの手配など、企業が単独で解決するには負担の大きい課題が山積しています。これらのハードルは、外国人材の不安を招き、日本での安定した生活を阻む主要因となっています。
楽天がこの分野に参入する理由と
日本の未来への貢献
楽天グループが持つ多角的なサービスとノウハウを活用し、日本で働く外国人が最大限の力を発揮できる環境を支えます。労働力不足の解決に貢献し、多様な人材が活躍できる豊かな共生社会の実現、それが私たちの社会的使命です。
「日本がもっと好きになる」
楽天だから出来る
オールインサービス
外国人の日本生活をマルっとサポート。
当サービスは、皆様の日本での暮らしをより豊かにするための、
4つの強みを持っています。
生活支援や医療機関対応可能
日常生活の困りごとから緊急時の医療対応まで、多角的にサポートします。
日本生活に役立つ・
楽しむ情報を配信
日本の文化、イベント、おすすめスポットなど、生活を豊かにする情報を定期的に提供します。
最大25言語対応の
最大24時間365日支援
※一部サービスは年末年始を除く母国語で安心して相談できる体制を整えています。25か国の多言語対応アドバイザーが常駐しています。
外国人従業員様の状況を
管理画面で確認
企業担当者様は専用の管理画面から、従業員様のサポート進捗や現在の状況をリアルタイムで把握できます。
企業担当者様（人事・総務担当者様）に代わって多言語サポートも行っています。
入社に関わる業務をお任せいただくことで、企業担当者様の本来の業務に集中できる環境を整えます。
来日前から日本滞在中まで
全面サポート
充実のサービスラインナップ
日本での生活をスムーズにスタートし安心して過ごせるよう、
多岐にわたるサービスをご用意しています。
初期支援
- 空港出迎え / オリエンテーション
- 銀行口座開設サポート
- 携帯電話・SIM手配
行政手続
- ビザ取得・更新サポート
- 住民登録・印鑑登録
- 健康保険・年金加入手続
住居支援
- 住居・家具家電の手配
- 賃貸契約交渉サポート
- 家賃保証サービス提供
生活支援
- 24時間365日の医療通訳
- インターネット・電気等のインフラ手配
- 近隣スーパー案内・日本語学習支援
エンタメ・レジャー
- 旅行プランニング・宿泊予約
- 音楽・雑誌・電子書籍配信サービス
- イベントチケット手配代行
楽天でもっとお得に
楽天ポイント、楽天モバイル、楽天カードなど、楽天グループの多様なサービスと連携することで、日本での生活がより便利に、よりお得に提供します。日々の生活のあらゆるシーンで楽天がパートナーとなります。
詳細はこちら入国から帰国まで、
安心のサポートフロー
ご相談・ヒアリング
お客様の現状の課題やニーズを丁寧にヒアリングし、最適な支援プランを検討させていただきます。
サービスプランのご提案
ヒアリング内容に基づき、各企業の事情に沿ったオーダーメイドの支援プランをご提案いたします。
ご契約・キックオフ
サービス内容にご納得いただいた後、正式なご契約を締結し、プロジェクトを開始いたします。
来日前サポート
ビザ申請の取得サポートや航空券の手配など、渡航前から手厚いフォローアップを行います。
来日後サポート
空港へのお出迎え、住民登録、住居の手配、ライフラインの契約など、日本生活の立ち上げを支えます。
日本生活サポート
母国語での24時間相談体制、医療通訳、情報配信などを通じて、定着とQOL向上を支援します。
帰国支援(必要に応じて)
契約満了に伴う帰国の際も、スムーズな行政手続きや身の回りの整理を最後までサポートいたします。
お客様のニーズに合わせた
サービスプラン
サービス内容や支援期間に応じて、柔軟な料金体系をご用意しております。
Welcomeサポートパック
・生活オリエンテーション
・住民登録/口座開設同行
・生活/医療サポートアプリ6カ月
・楽天サービス紹介/特典
生活・医療サポートツールアプリ
・最大21言語
・最大24時間365日アドバイザー対応
・楽天サービス紹介/特典
※一部サービスは年末年始を除く