About Us
クライアントの成長と変革を支援し、さらに事業活動を通じた社会価値の創出に挑戦します。
楽天トータルソリューションズ3本の柱
- 楽天モバイルショップ運営
- カスタマーサービス（CS対応）
- 基地局関連業務
- モバイルサービス推進
- 営業・マーケティング支援
- 戦略コンサルティング・企画立案
- DX推進・AI/RPA活用支援
- 業務改善・オペレーション変革
- クリエイティブ全般・制作
- 事業・経理・翻訳代行
- オフィス環境改善
- 地方創生への取り組み
- 働き手不足・少子高齢化への提案
- 安定した社会インフラの提供
- 新たな「場」と「機会」の創出
私たちが提供するのは領域を問わずにパートナーとして伴走するトータルソリューションです。
戦略から実行まで一気通貫で支え、3つの柱を軸とする事業を通じて確かな成果を実現します。
楽天グループの事業推進
楽天グループのコア事業に深く根ざし、ショップ運営・カスタマーサービス・基地局サポートなど現場に根ざした実行力で事業を支えます。また、グループ各社の業務受託・BPOにも幅広く対応し、楽天グループ全体の事業価値向上に貢献します。
クライアントの成長と変革支援
クライアントの事業変革を推進する。
楽天グループで培ったマーケティング・戦略立案・DX推進のノウハウを、クライアントへ展開します。営業支援・コンサルティング・クリエイティブ・AI活用まで、課題に応じた一気通貫のソリューションでクライアントの成長と変革を支援します。
事業を通じた社会価値の創出
楽天グループで培った知見・実行力・ネットワークを生かし、ビジネスの枠を越えた社会課題の解決に貢献します。私たちは事業活動を通じて社会へ貢献し、地方創生・働き手不足・社会インフラなど、持続可能な価値を生み出していきます。
私たちに根付いている楽天メソッド
私たちの強みの源泉、それが楽天メソッドです。
楽天トータルソリューションズの社員一人ひとりには、楽天グループで培った独自の方法論「楽天メソッド」が根付いています。
楽天エコシステム・AI活用×推進力・スピード×やり抜く力・顧客エンパワーメントの4つのメソッドを武器に、事業成長を推進します。
楽天メソッド
楽天エコシステム
楽天グループのネットワーク・データ・ブランドを活かした独自の総合力
AI活用×推進力
速度・精度・効率・効果のすべてをAIで最適化し、事業価値を高める力
スピード
圧倒的なスピードとやり抜くマインドセットで、変革を確実に前進させる力
顧客エンパワーメント
顧客ひとりひとりのこの先の成長を支えること、クライアントとともに体験を設計・実行する力
3つの柱と楽天メソッドが強み
楽天グループの総合力×スペシャリストの専門力。
戦略立案から実行まで、各フェーズを担うスペシャリストが在籍しています。
グループの組織力と個々の専門性を掛け合わせることで、クライアントにとって最適なソリューションを提供します。
Rakuten Ecosystem
事業の推進力に。
楽天グループの会員基盤・データ・ブランド等を基盤に、独自の総合力を発揮します。1億超の会員基盤が生み出す膨大なデータと、70を超えるサービス群を掛け合わせ、クライアントの事業成長に直結するソリューションを提供します。
AI Optimization
事業の成果を最大化する。
AIを積極的に活用し、速度・精度・効率・効果のすべての面で事業を最適化します。仮説検証から実行までのサイクルをAIが高度化することで、クライアントの事業価値を継続的に高めます。
Speed × Execution
確実に前進する。
意思決定の速さと、どんな局面でもやり抜くマインドセット。この2つの掛け合わせが、私たちの実行力の源です。
楽天グループで培った実行文化を武器に、クライアントの変革を確実に前へ進めます。
Customer
Empowerment
その可能性をともに最大化する。
顧客を最優先に考えることを起点に、その先の成長を支えることを私たちは目指します。
楽天グループで培った深い顧客理解と膨大な接点を活かし、顧客ひとりひとりが力を得られる体験をクライアントとともに設計・実行します。
顧客が強くなることが、クライアントの事業成長に直結する-それが私たちのエンパワーメントの信念です。
楽天を、社会を、さらに前進させる
楽天トータルソリューションズは、楽天グループ全体を事業面から支えることで、
「楽天エコシステム（経済圏）」のさらなる発展を推進する一翼を担ってきました。
より多くの人の生活に、より豊かな体験を届けていく。
さらに、楽天グループで培ったノウハウをクライアントへと広く展開することで、社会そのものを前へ進める。
それが私たちの使命です。