About Us
クライアントの成長と変革を支援し、さらに事業活動を通じた社会価値の創出に挑戦します。
私たちが提供するのは領域を問わずにパートナーとして伴走するトータルソリューションです。
戦略から実行まで一気通貫で支え、3つの柱を軸とする事業を通じて確かな成果を実現します。
楽天グループの事業推進
楽天グループのコア事業に深く根ざし、ショップ運営・カスタマーサービス・基地局サポートなど現場に根ざした実行力で事業を支えます。また、グループ各社の業務受託・BPOにも幅広く対応し、楽天グループ全体の事業価値向上に貢献します。
クライアントの成長と変革支援
クライアントの事業変革を推進する。
楽天グループで培ったマーケティング・戦略立案・DX推進のノウハウを、クライアントへ展開します。営業支援・コンサルティング・クリエイティブ・AI活用まで、課題に応じた一気通貫のソリューションでクライアントの成長と変革を支援します。
事業を通じた社会価値の創出
楽天グループで培った知見・実行力・ネットワークを生かし、ビジネスの枠を越えた社会課題の解決に貢献します。私たちは事業活動を通じて社会へ貢献し、地方創生・働き手不足・社会インフラなど、持続可能な価値を生み出していきます。
私たちに根付いている楽天メソッド
私たちの強みの源泉、それが楽天メソッドです。
楽天トータルソリューションズの社員一人ひとりには、楽天グループで培った独自の方法論「楽天メソッド」が根付いています。
楽天エコシステム・AIによる事業最適化・スピード×やり抜く力・顧客ファーストの体験設計の4つのメソッドを武器に、
事業成長を推進します。
3つの柱と楽天メソッドが強み
楽天グループの総合力×スペシャリストの専門力。
戦略立案から実行まで、各フェーズを担うスペシャリストが在籍しています。
グループの組織力と個々の専門性を掛け合わせることで、クライアントにとって最適なソリューションを提供します。
Rakuten Ecosystem
事業の推進力に。
楽天グループの会員基盤・データ・ブランド等を基盤に、独自の総合力を発揮します。1億超の会員基盤が生み出す膨大なデータと、70を超えるサービス群を掛け合わせ、クライアントの事業成長に直結するソリューションを提供します。
AI Optimization
成果を最大化する。
AIを積極的に活用し、速度・精度・効率・効果のすべての面で事業を最適化します。仮説検証から実行までのサイクルをAIが高度化することで、クライアントの事業価値を継続的に高めます。
Speed × Execution
確実に前進する。
意思決定の速さと、どんな局面でもやり抜くマインドセット。この2つの掛け合わせが、私たちの実行力の源です。
楽天グループで培った実行文化を武器に、クライアントの変革を確実に前へ進めます。
Customer First
価値ある体験を設計する。
顧客ファーストで、あらゆる接点において価値ある体験を設計します。
クライアントの事業成長と、その先にいる顧客の満足度向上を同時に実現するため、あらゆる施策を顧客を起点とした視点で設計・実行します。
楽天を、社会を、さらに前進させる
楽天トータルソリューションズは、楽天グループ全体を事業面から支えることで、
「楽天エコシステム（経済圏）」のさらなる発展を推進する一翼を担ってきました。
より多くの人の生活に、より豊かな体験を届けていく。
さらに、楽天グループで培ったノウハウをクライアントへと広く展開することで、社会そのものを前へ進める。
それが私たちの使命です。