企業理念
我々が提供する革新的な業務プロセスと、
常に変革を生み出す人財を通じて、
人々と社会をエンパワーメントする
「Operational Excellence × Customer Experience」
最高品質のオペレーションを
あらゆるサービスで実現し、
最高の顧客体験を創造する
幅広い分野においてサービスを提供する企業として、様々な業務を通して得た知見の集約を行い、
業務プロセスの可視化を通じて、ムリ・ムダ・ムラを排除した信頼性のある効率的な業務プロセスを構築します。
絶え間ない改善と革新により、高い生産性と品質を両立したオペレーショナルエクセレンスを実現し、
顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造します。
代表メッセージ
楽天グループは、「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」という企業理念を掲げ、「グローバル イノベーション カンパニー」として、世界基準の革新的なサービスを生み出してまいりました。現在、eコマースをはじめ、フィンテック、モバイル等の70を超えるサービスを提供しております。
楽天トータルソリューションズ株式会社は、楽天グループの歩みの中で培われた営業力、店舗販売、カスタマーサービス、クリエイティブそしてITの力を活用し、楽天グループ内のみならず、広く社会の皆様に対してサービスを提供することを目的として設立いたしました。
当社には楽天グループの成長を支えてきた多数のプロフェッショナルが在籍しております。高度な専門性、高いコミットメント、そして圧倒的なスピードにより、信頼性の高い効率的な業務プロセスを構築し、幅広い事業領域において、サービスの企画や立ち上げ、コンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営を含めた、トータルパッケージでサービス提供を可能としています。
常に挑戦し変革を生み出す人材と、楽天グループが有する70を超えるビジネスアセットやデータを活用し、お客様の事業について、企画・構想から実行、改善に至るまで一貫してお客様の事業課題に寄り添い、その解決と事業のさらなる飛躍に貢献してまいります。