プライバシーポリシー
2024年3月27日制定
当社は、お客様より通信施設管理業務、店舗運営業務、カスタマーサービス業務、営業代行業務等を委託された場合、お客様の個人情報およびお客様から受領する個人情報を取り扱います。また、従業員管理や採用のために個人情報を取り扱う場合があります。本プライバシーポリシーは、これらの情報の利用目的や安全管理について説明するものです。
- 個人情報は、適切、厳重に管理し、お客様の個人情報への不正アクセスや紛失、破壊、改ざん、漏えい等が起きないように安全対策を実施しております。
- 取り扱う個人情報
- お客様情報
- お客様の個人情報
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等
- お客様から提供を受ける、お客様の顧客や従業員にかかる情報
- 基本情報
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、楽天アカウント等
- お客様が提供するサービスや物品の利用履歴、購入履歴、来店履歴、お問い合わせ履歴等
- 当社が業務を委託する先の企業の従業員の情報
- 氏名、業務用メールアドレス、インセンティブ授受履歴等
- 基地局立地提供者および代理店に関する情報
- 氏名、電話番号、メールアドレス等の基本情報、登記情報、通信回線情報等
- 人事関連情報
- 当社従業員および当社への応募者の情報
- 氏名、電話番号、メールアドレス等の基本情報、勤怠等人事管理に関連する情報、評価情報、経歴や志望動機等当社へ提出いただく情報等
- 個人情報の利用目的
- お客様個人情報の利用目的
- お客様との取引を適切かつ円滑に履行するため、各種業務を委託されたとき、又は個人情報の取扱いの全部、又は一部を委託された場合等において、委託された業務を適切に遂行するため
- お客様または基地局立地提供者との各種契約管理
- 委託費の請求または協力金に関連する支払管理
- 与信審査
- 業務に関連する重要なお知らせなどのご案内
- お客様が提供するサービスや物品に関する問い合わせ対応
- 公的機関からの照会対応
- 個人情報の取扱いに関するお問合せに対応するため
- お客様との取引を適切かつ円滑に履行するため、各種業務を委託されたとき、又は個人情報の取扱いの全部、又は一部を委託された場合等において、委託された業務を適切に遂行するため
- 人事関連情報の利用目的
- 人事管理、採用管理、賃金管理、福利厚生、経営管理、内部管理をおこなうため
- 従業員採用活動における選考のため
- 選考のご案内等、採用活動に関するご連絡のため
- 個人情報の委託について
- 当社は、当社の子会社または個人情報に係わる秘密保持契約を締結しているビジネスパートナー（以下総称し「委託先」といいます）に対して業務委託を行うことがあります。これに伴い、当社の保有する個人情報の全部または一部を委託先へ委託することがあります。
- 個人情報の提供の任意性
- 当社への個人情報のご提供はあくまで任意のものとなりますが、個人情報をご提供いただけない場合、当社のサービスの全部または一部がご利用になれない場合があります。
- 開示等の求めに応じる手続き
- 当社では、個人情報提供ご本人から、保有個人データの開示を受けること及び当該本人が識別される保有個人データの内容が事実でない場合は、追加・訂正・削除を求めること、利用目的の通知を求めることおよび利用又は提供を拒否することができます。
- 個人情報の開示・追加・訂正・削除をご希望の場合は、下記、お問い合わせ窓口にご連絡ください。
- 個人情報の開示等の求めをする方が、ご本人であることを、ご本人のみが知りえる情報にて確認させていただきます。また代理人の場合、委任状等そのことを証明する文書を添付してください。
- 手続きに対して手数料は徴収いたしません。
- 安全管理の措置
- 当社では、個人情報に対する不正アクセスまたは漏洩を防止し、個人情報の正確性を維持し、および必要な場合は適切な廃棄を行うために、適用法令を遵守するとともに、高い情報セキュリティ水準での個人情報の取扱いに努めています。
個人情報の取得時または移転時には、通信を暗号化し、また、保管する個人情報についてアクセス権の制限を設け、業務の遂行に必要な者のみに取扱わせています。
加えて、上記取り組みが実効的に適切になされているか、および適正な水準にあるかを確認するため、定期的に見直しを行っています。
当社が講ずる安全管理の措置については、以下の「情報セキュリティの取り組み」もあわせてご確認ください。 - 楽天グループにおける情報セキュリティの取り組みについて
- 本プライバシーポリシーの変更
- 当社は、本プライバシーポリシーを、法令変更への対応の必要性および事業上の必要性等に応じて、随時、変更および改正する場合があり、当該変更等について、このウェブサイト上に掲載します。お客様は、このウェブサイト上に掲載される変更等の後の最新の本方針の内容を十分にご確認ください。
お問い合わせ窓口
個人情報に関するお問合せにつきましては、以下楽天グループの問い合わせフォームにて受付けております。
- 「お問い合わせ区分」を「プライバシー保護全般」を選択し、楽天トータルソルーションズ株式会社に関するお問合せである旨、ご記載ください。